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近日，正观新闻“郑在办”服务平台接到中原区市民葛女士求助，称她于2022年6月在艺学堂龙腾校区报名了少儿书法培训课程，学费2900元，孩子只上过几次课，后因与幼儿园开设的课程有冲突，她于2022年11月与机构协商一致进行退费，但对方至今仍未打款。

“我只想拿回与机构协商好的2002元学费。之前对方说退费单是交由上一个校区负责人提交公司总部，但是现任的李经理接手后表示并没有收到单子，要重新提交。”葛女士说。

为此，郑在办记者联系到中原区艺学堂龙腾校区负责人李经理了解情况。李经理明确表示：“这位家长的退费问题，我们将在5月份全部解决！是要退款订单到达郑州，我们财务会立即周转资金陆续给家长打款！”

郑在办在此提醒：与培训机构发生退费纠纷，可先与机构协商解决，请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，或者通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。

统筹：张潇 编辑：刘婷婷